无极4荣耀加盟AR和VR将如何提升客户体验

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每天的升级,以及特定技术的增强,现在已经成为一种常规。一项昨天还不存在的技术可以在一夜之间升级到一个假想的水平。该技术应用于计算机科学的广阔领域,包括增强现实和虚拟现实。AR和VR将如何提升客户体验?
 
增强现实(AR)和虚拟现实(VR)意味着我们体验到一些不存在的东西,但感觉上它是存在的。这一技术在我们在现实中获得事物之前预先体验它们方面起着至关重要的作用。
 
“虚拟现实可能是一种技术,它可能真正允许你连接到一个真正的人类层面,灵魂到灵魂,无极4荣耀加盟不管你在人类世界的什么地方。——克里斯·米尔克
 
这句话描述了我们今天的实际情况。我们正处在许多以指数级水平进行的技术进步之中。
 
AR和VR在客户体验中的作用
 
基于“增大化现实”技术/ vr的好处
 
以下是增强现实和虚拟现实的一些好处。
 
基本的客户体验
 
假设你有一个产品概念或工具,可以确保一个人的安全。对不存在或可能存在危险的事物进行有说服力的陈述是相当具有挑战性的。VR的使用就是这些案例的完美解决方案。虚拟世界可以展示你想要的一切。
 
你可以让你的客户去探索它,去感受它,而不是去画一个建筑的三维模型。您的客户或客户可以尝试安全设备,没有受伤的风险。在现实生活中,总有一些经历是不能或不应该再现的
 
虚拟现实使超越这些限制成为可能。一些产品应该被看到和体验,以欣赏其真正的价值。或者它的形象可以唤醒顾客以前没有的兴趣和热情。
 
把虚拟现实体验想象成试驾或者电影预告片——它带来了主题思想,展示了可能性,并鼓励人们走得更远。应用程序种类繁多:虚拟试驾、房地产旅游、虚拟试衣间、商务舱空中旅行等等。这里的限制仅仅是想象力。
 
客户到达
 
在互联网时代,交流变得不再那么个人化。当一个人写信给一个聊天,他们期待一个机器人来回答。当他们打电话时,他们必须听一个机器人说“请按1”。我们都知道要找到一个真正的人来问你的问题是很困难的。
 
虚拟现实可以改变它。沉浸式技术允许客户与代理进行面对面的对话。今天它可能是一个化身,但在未来,你可以看到代理人的肉体。
 
事实上,你的客户可以看到他们正在交谈的人(或至少他们的化身),这使得交流变得更好,更私人化。
 
因此,客户会觉得自己更有价值,更受赏识,更珍惜。客户面临的问题之一是解释问题是什么。远程故障排除是一个复杂的过程,在这个过程中,成功与否取决于客户端对问题的描述以及代理对这些描述的理解程度。
 
虚拟现实可以使这个过程更加舒适。由于其极好的视觉可能性,VR是一个完美的工具来传达想法通过距离。在VR中,客户和代理都可以看到讨论的对象并对其进行操作。例如,客户可以观看设备安装的360度视频。
 
参与者可以在设备上留下笔记和评论,以备将来使用。从问题的角度来看,解决问题更容易,也更有效。与其花10分钟来描述,不如在一秒钟内展示所有的东西。
 
产品虚拟测试
 
说到学习,实践是关键。VR可以通过加强代理人的培训来改善客户服务。新员工可以在虚拟世界中面对多种情况时提高他们的沟通技巧。
 
从普通的日常请求到相当特殊的情况,他们可以用自己的方式来处理这种情况。如果该公司与实物产品合作,VR可以成为一个学习所有产品的地方。
 
客户支持代理应该了解他们将使用的产品。VR允许在没有实际拥有的情况下探索各种产品。
 
给你的客户新的印象,给他们一个机会去感受非凡的情感,让他们有一个独特的VR体验。快乐客户——生意兴隆。对于每一家想要留在市场上的公司来说,为客户体验做出贡献都是必须的。最好的方法之一就是虚拟现实。
因此,用户可以更容易地将他们正在学习的内容上下文化。客户体验应用程序允许消费者使用AR和全息计算进行自我选择、自助服务和自助。
 
他们更多地使用它只是时间问题。例如,无极荣耀代理加盟培训像宜家这样的AR应用程序可以让顾客将他们的手机指向他们的餐厅,看看新桌子在空间里会是什么样子。为什么不直接把你的手机对准发货箱,让它在发货时通过装配过程进行全息引导呢?
 
有一件事我们可以肯定,所有类型的公司都投入了大量的智力能量来利用这项新兴技术。各种形式的增强现实体验的扩散,再加上智能手机提供的越来越多的可访问性,将推动全息界面的大规模采用,并培养其亲和力。
 
减少货币欺诈
 
VR和AR支持将节省资金并增加内部协作——这对于那些面临语言障碍的世界企业来说是非常正确的。北扬基的一个代理人将反复检查一个建筑网站,并进行VR曝光,记录潜在的问题,并使用通用标签来突出问题区域。
 
实时工作,因为VR解决方案中的所有标签都可以很容易地翻译,一个不懂英语的亚洲专家代理可以准确地理解其他代理认为有问题的地方。同时,他们将用他们的标签(不均匀的基础,不充分的负载均衡,等等)来帮助代理跨越半个地球。
 
这看起来很有未来感,但这是公司未来合作的方式,因为它节省时间,突出的细节不会在翻译中丢失。从长远来看,虚拟现实和增强现实将打破沟通障碍,创造奇迹,使世界各地的代理人能够互相帮助,不管他们说什么语言。
 
这项技术可能不会长期成为客户支持业务的主要部分,但是希望看到它被利用来创建新的和令人兴奋的方法来帮助客户在未来更有效地工作。
 
增强现实(AR)和虚拟现实(VR)有可能通过个性化零售商的报价和允许客户在多种环境中检查商品来动摇客户的专业知识。
 
用户体验
 
根据Gartner公司的数据,到2020年,将有1亿购物者可以通过AR在线和实体店进行搜索。
 
虚拟现实和增强的现实能够影响客户的支持,因为它们产生了帮助客户的方法,而这些方法现在并不存在。代理不仅可以更快地掌握新主题的技术,还可以将其部署到客户,以便他们能够创建更好的、提供更多信息的问题请求
 
 
这在一段时间以前是毫无意义的,但它的表现方式是奢侈的
 
2018年Gartner的一项调查显示,到2020年,46%的商店计划部署AR或VR解决方案,以满足客户服务专业需求。
 
此外,在过去的12个月里,这些解决方案背后的技术已经在Gartner的技术成熟度周期中前进了15%到30%。”
 
这个数字让我们清晰地看到了增强现实的未来。
 
结论
 
到此为止,唯一的问题是,在开放市场中,产品的AR和VR体验是否会完全取代当前的场景?或者阶段回顾和即时分析是否会持续。
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