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经验已经充斥了市场。无论是投资快闪店还是音乐节,各大品牌都已经意识到这一重大转变正在发生。IPA的领头羊报告在英国发现了这一点在美国,体验式营销是除互联网营销外唯一一个在2017年支出有显著增长的领域。
 
与此类似,EventTrack发现,美国消费者更倾向于那些让他们有体验的品牌,无极4荣耀1956注册74%的受访者表示,他们更有可能从那些让他们有体验的品牌那里购买产品。事实上,98%的人承认,当他们参与这些体验时,他们创造了社交内容——所有那些创造内容的人也分享了内容。
 
对于那些已经注意到这一点的公司来说,这是不祥之兆。这些体验对任何类型的品牌都是有益的,而Surkus决心利用技术让体验变得触手可及
 
放弃“喷洒-祈祷”模式
 
Surkus将三个主要领域归类为体验:品牌体验(如弹出式广告),门票体验(如音乐会或节日),沉浸式体验(如虚拟现实)。在与推出各种体验的品牌合作时,Surkus专注于在会员和客户之间建立最强的匹配。
 
这是通过技术实现的。该品牌的平台使用一种算法来识别每一次提供的体验的正确受众。通过组织一个对某一主题或类似品牌表示兴趣的小组,Surkus精确地找到了那些对这个机会感到兴奋的成员。
 
这意味着Surkus客户公司的胜利。Surkus专注于瞄准正确的受众,这使得出席和参与都成为可能。客户可以要求各种各样的合作——社会内容、调查、市场调研——通过Surkus,客户和会员可以在活动的每一个环节进行沟通。
 
Surkus的首席执行官Stephen George解释说:“我们不需要把事情复杂化,只需要简化。”“我们想要确保正确的受众是有参与感的,并且我们知道这些小事是我们客户与我们合作的全部目标。”它不必很复杂。”
 
利用他们所拥有的
 
Surkus知道会员在每个接触点的位置是很有价值的:通过跟踪会员的位置和活动,该平台可以提醒他们,并提供提醒。这个专为Instagram帖子设计的平台可以指出,一名会员在参加活动时只拍了50张照片,应该上传其中一张。如果会员离开会场,客户可以提出问题,以获得安装或产品在观众面前的实时反馈。
 
乔治说:“能够正确地安排我们的互动和约定时间是很重要的。”“现在,成员们不应该被打断,这样他们才能吸收经验。但是还没有一种简单的方法来传递瞬间的反应。品牌不想在人们走进来的时候或者在演出中间的时候把他们作为目标——他们不会得到很好的信息。”
 
但是好的信息是可以获取的。乔治点音乐会作为一个例子:如果一个音乐会生产商花了他的大部分预算关闭行动和大结局烟花,但40%的观众离开两个小时前再来一次,Surkus可以为生产者提供的数据,这样他可以重新考虑他花他的钱。虽然Surkus的目标是为会员提供令人信服的体验,无极4荣耀1956注册但该品牌对客户的关注是推动长期价值。
 
乔治解释说:“如果品牌已经计划好了他们的活动,并且在某些时候浪费了钱,我们需要能够告诉他们。”“他们可能会调整生产结构,使用同样的资金布局,但会提高参与度。我们能让人们参与的时间越长,带动的辅助收入就越多——但这也是一种更好的体验,因为活动本身没有滞后。”
 
把经验带给大众
 
科技让人们更买得起东西,尤其是通过自动化。Surkus本身就是基于这一事实发展起来的:一家帮助体验活动的公关机构一次可以接待20个客户,而Surkus一次可以接待1万个客户。“身体并不像我们的算法那样有效,”乔治说。
 
如此庞大的数据量帮助了Surkus伞下的每一个激活——随着它的基数增长,它的数据收集也在增长。这使得Surkus能够给第一次参加活动的人一个良好的开端,让他们了解在类似的活动中什么是有效的,什么类型的观众反应最好。不过,正如乔治所说,随着客户不断与Surkus合作,推出体验,这些数据变得更有意义;该品牌可以提供有关谁参与或采取了行动的连续数据,这样就可以不断进行调整。
 
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