可能曾经有一段时间，组织的自动化策略主要由筒仓式的、特别的和基于任务的工作流定义。然而，现在，最有效和最有影响力的计划要求业务领导人提出更大、更具有挑战性的问题，而不仅仅是简单地问什么任务可以自动化和降低成本的ROI。下面介绍如何对您所知道的业务流程的一切进行质疑。

 

在当今世界，成功的数字化转型需要领导者更好地了解事物是如何相互关联地工作的，以及用户如何真正在流程边界内操作，从而得到普遍的增强和改进，以改善客户的结果。

 

真正的数字转换不是简单地将模拟过程数字化。它是关于在您的业务和参与的各个方面将智能集成到业务关键流程。随着越来越多的公司意识到，他们需要在一个消费者数字至上、加速采用自动化和技术进步的新时代变得数字化智能，组织将受益于采用更全面的方法来改变他们的业务。无极4荣耀一级代理

 

质疑现状

 

质疑事情一直是怎么做的，能让商业领袖找到更有效的方法来推动结果。

 

您组织中的每一个业务流程都包含一个机会，可以改善结果、重振客户体验、解决效率低下问题或发现新的服务机会来产生收入。要想开启机遇，推进影响最大的数字转型举措，商界领袖需要问以下三个问题。

 

你真的知道你的流程工作流程吗?

 

就其本质而言，诸如输入发票数据或新客户信息等高度人工处理很容易出现人为错误和疏忽。在金融服务和保险等受到高度监管的行业，这可能会带来问题，并可能导致风险增加和合规下降。同样，在医疗保健领域，低效的流程也会导致病人的不良结果

 

理解的过程。

 

在部署自动化计划之前，理解您的流程并准确地指出潜在的漏洞是很好的第一步。然后，利用正确的解决方案来智能地自动化重要的过程。

 

谈判

 

这些流程包括所有谈判，如抵押和信用卡申请、开户和商业贷款申请，帮助组织将低效和错误最小化，因此帮助促进改进内部和法规遵从性。

 

机器学习

 

随着机器学习和预测分析技术的进步，你可以确切地了解哪些流程已经成熟，可以进行变革，而不仅仅是自动化，从而推动真正的变革。过程智能是过程挖掘和发现的一种形式，它提供对组织过程和行为生态系统的细粒度洞察，使您能够查明改进操作的机会。

 

了解你的流程是如何真正发挥作用的——直至了解每个员工的表现——对于成功部署自动化举措，交付业务结果和加速切实的改进是必不可少的。

 

您是否正在访问业务关键信息?

 

如果你仔细观察在某些流程中仍然存在多少纸(和传真)，你会惊讶的。那些严重依赖纸张的软件会减缓关键任务的工作流程，并对客户体验产生负面影响。

 

同样，有价值的信息被锁在筒仓系统中。各种数字格式，如电子邮件通信、PDF、传真和EDI，可能使您无法获得正确的信息，从而无法快速做出明智的商业决策。

 

转换以内容为中心的过程

 

超负荷增长

 

为了加速增长和提高盈利能力，组织需要数字化和精简内容繁重的流程。

 

数字

 

将客户表格、发票、收据、入职文件、申请表格、索赔提交和帐户文件进行数字化、转换和自动化，有助于降低管理成本，减少开票时间，为客户提供更快的服务。无极4荣耀一级代理

 

数据

 

当涉及到转换项目时，利用正确的数据，然后与关键系统和涉众共享该数据，将决定kpi、服务水平协议和其他业务成果的成败。

 

你从你的自动化投资中获得了最大的收益吗?

 

优化和自动化正确的过程可以显著降低成本和加强竞争优势。

 

然而，自动化平台本身只能做这么多，事实上，许多项目停滞或失败。这是因为现在大多数自动化平台都使用了软件机器人，它们很难理解非结构化数据，并且会重复设计不良的工作流。