设计产品时要考虑到消费者的隐私
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为什么产品设计时不能考虑到消费者的隐私?最近围绕FaceApp收集用户图片的争议暴露了几个数据隐私问题。我们只需要看看FB的条款和条件协议,就可以看出消费者正在签署他们的个人信息权利。事实是,设计的产品,Facebook,无极IV荣耀与王者荣耀根本没有考虑到消费者的隐私。
科技公司需要在设计产品时考虑到消费者的隐私。
许多企业收集消费者数据的方式一直存在争议。消费者现在要求联邦政府和州政府采取行动,实施新的规则和条例,保护他们对自己数据的权利。大型科技公司似乎是最应该受到谴责的,因为它们允许消费者隐私的缺失继续存在。
企业有责任在使用个人数据方面对客户保持透明——消费者隐私必须放在首位。
消费者已经明确表示了最近对数据收集做法的抵制;必须改变的东西。公司收集或使用客户数据的方式不够清晰会损害业务。缺乏清晰度:
损害一个品牌的声誉。
从产品或服务的任何积极的口碑。
导致内部混乱,以解决可能出现的问题。
消费者期望及透明度
以应对美国文化和法律上的变化在美国,消费者对隐私的期望正在转变。消费者希望所有行业的企业都能对有关其数据使用情况的询问做出快速、简洁的回应。这种情绪可能源于电子商务或IT服务的预期。但任何与消费者数据以某种形式交互的企业,其标准都必须将消费者隐私放在首位进行设计和营销。
消费者越来越意识到他们的个人数据正在被收集。企业需要帮助他们的消费者准确地理解存储和使用的是什么数据。公司可以采取更透明的方式,在消费者共享信息或收集数据时使用清晰可见的通知。
数据隐私的痛点可以帮助企业在产品设计过程中牢记消费者的隐私:
尽早考虑隐私——通过设计框架制定隐私有助于将隐私提前嵌入到产品的设计和操作中。业务实践(包括IT框架)可以实现完全的隐私保护。这个概念允许产品设计师从非常早期的开发阶段就开始考虑隐私和消费者数据。
在设计阶段,消费者隐私的维护成本较低,无极IV荣耀怎么样而且具有破坏性。行业应该要求这种权利,而不是试图在以后附加保护。
从中立的一方获得真知灼见——企业在设计产品时面临的最大挑战之一就是陈述一个目标。但隐私细节的目的应该是精确的,即使是对新客户或不熟悉的客户。
另外,未经授权的数据使用应该停止。企业可以通过调查他们信任的人,了解他们对业务数据收集实践的熟悉程度,从而从第三方资源中获得见解。
隐私问题通常源于消费者觉得他们的数据被用于他们不熟悉的目的。
使用者需要为其数据的额外使用授予权限。
企业应该被要求掌握最新的最佳实践——然而,没有一家企业找到了向消费者有效传达数据收集实践的最佳方式。但行业最佳实践是可以实现的。
应该规范创新和市场最佳实践。隐私的世界是不断变化的,重要的是要注意,今天所遵循的最佳实践明天可能会有所不同。
数据收集实践和隐私法不是放之四海而皆准的,每个企业都有自己从消费者那里收集数据的方法。
如果企业需要对客户的隐私问题做出回应,制定一个合适的计划是有益的——从寻求法律建议到对消费者透明,再到用积极的眼光看待他们的产品或服务。做好准备对从一开始就防止隐私问题至关重要。