无极IV荣耀[点评]Eloqua的社区管理指南

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无极IV荣耀


 
Eloqua已经出版了另一本大指南,专门介绍社区管理。我在周四拿到了一份,我想和大家分享我的评论,现在它对所有人都是可用的。这本电子书是由社区管理和内容战略领域的一些深受喜爱的人撰写的,Brett Petersel(社区管理的共同创始人)和Jesse Noyes (Eloqua的执行编辑)撰写了大部分文档,Nate McGee、Alan Belniak和Lauren Harper提供了帮助。
 
该指南从一些基本领域开始,解释了什么是社区经理,以及社区经理通常扮演的不同角色。任何做过几年社区管理的人都会告诉你,这是最奇怪的工作之一。在任何一天,根据您公司的独特需求,您可能要解决社区争端,为新的社区区域批准一组线框图,为500人订购午餐,为10个不同的渠道排队等待数百个社交更新。
 
工作是唯一可变的,这意味着你必须是一个积极主动的人,无极IV荣耀愿意工作非常奇怪的时间。这项工作节奏快,令人兴奋,虽然它可能有一些缺点,是非常有益的。在每次会议上,都有十几个人代表公司的需要。专门为社区而设计的惟一角色是社区经理。
 
危机管理
 
在这个角色介绍之后,解释为什么纪律对公司很重要,然后是对危机情况的出色概述。如果你无法应对危机,那就算是幸运的了。在一瞬间,你可能经历了一个产品或服务灾难,一个公关混乱,一个法律失误,甚至一个外部攻击,如果你没有准备好一个合适的计划,你可以很容易地把它搞砸。善于处理危机的公司之所以这样做,是因为它们能够提前制定好应对计划,而不是被动地做出反应,往往会带来负面后果。
 
任何尚未编写危机计划的社区管理人员都应该能够利用这一概述并轻松地制定自己的计划,而不会遗漏任何主要方面。这可能是电子书中我最喜欢的部分。
 
测量
 
在任何工作中定义成功对你的工作保障来说都是至关重要的,但在一个相对较新的、基本上没有定义的学科中,这一点甚至更为重要。要确定你的进展如何,你必须知道你去过哪里,你看起来要去哪里,你想去哪里。这意味着你要定义你的总体目标来设定公司的目标,通过基准来理解,你从哪里开始并起草一套策略来实现这些目标。
 
同样重要的是,这意味着将度量与那些策略相结合,以查看您是否真正实现了目标。你要知道你在衡量什么,为什么要衡量,这是非常重要的,否则你实现的目标对你的公司来说可能不是真正重要的。
 
找一份社区管理的工作
 
该指南继续介绍了社区经理的期望工资,正如您可能期望的那样,无极IV荣耀这在很大程度上取决于他们的需求和多年的经验。我从崭露头角的社区经理那里听到的最常见的问题之一就是如何找到第一份工作。答案,就像你在生活中学到的许多其他答案一样,是努力工作和坚定的决心。这是一份很受欢迎的工作,每一个空缺职位都可能会有一百多人对它感兴趣。
 
我们很多人都是从志愿服务开始的,我认为这是一种健康的入门方式。许多企业都雇不起社区经理,但他们理解这种需求,愿意接受一段时间的无薪实习。结果往往是一种互利的关系。
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