3个潜在的问题阻止了数字化应用的发展无极4荣耀

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毫无疑问,技术的进步已经彻底改变了现代商业运作的方式。每年,公司都会拨出更多的预算用于采用数字实践和工具来提高生产力和成果。数字化的采用,可以被认为是技术最大化的最终目标。根据行业和最终目标等因素,每个组织采用数字技术的情况总会有所不同。此外,每个组织都有自己独特的障碍。但是有三个潜在的问题可以阻止数字技术的发展。
 
不幸的是,对许多组织来说,无极4荣耀制度采用数字化并不容易。事实上,84%尝试数字化转型的企业都失败了。通常情况下,阻碍数字化应用的障碍源于员工培训、公司文化、数据管理以及两者之间的一切问题。
 
虽然这些挑战肯定不是不可克服的,但它们会减缓进展或阻碍取得巨大成果。对于那些想要在今天的市场中保持竞争力的企业来说,数字化的采用不再是可选的。因此,至关重要的是,每家公司不仅要认识到阻碍其数字化应用的障碍,还要知道如何克服这些障碍。
 
 
让我们讨论一下。
 
1. 对数字客户旅程的模糊愿景
 
如今,客户体验(CX)比以往任何时候都重要。消费者会很快跳槽到竞争对手那里去买更好的产品。客户的期望比以往任何时候都高,不幸的是,大多数公司没有达到目标。根据Inc的调查,只有7%的零售商提供端到端的商务体验,以实现无缝的数字客户之旅。
 
全渠道系统是数字客户体验的基础。随着业务运作继续围绕着以客户为中心的方向发展,数字化采用过程中的每一步都需要根据数字化客户的价值主张来完成。
 
如果对这一点没有清晰的认识,数字化的采用本质上就像没有目的地的旅行。当涉及到关于客户旅程的数字采纳时,没有猜测游戏的空间。
 
企业必须首先创建一个特定于其受众并由行为数据支持的客户旅程图。这个过程不会是线性的;买家的旅程远比商学院教授的简单四步流程复杂得多。这在很大程度上是由于电子商务和数字消费实践的增长,它们从根本上改变了客户旅程地图。
 
为了为特定的客户创建精确的映射,您需要对受众的行为进行分类。
 
您将根据客户的目标、情感、期望和决定因素等方面构建客户地图。您需要查看过去的行为数据,以确定引导消费者进行转换的典型路径。
 
 
什么内容吸引他们?
 
从最初的互动到做出购买决定需要多长时间?
 
主要的落点在哪里?
 
一旦这些问题得到回答,你将能够看到数字程序可以更好地支持客户通过这一旅程的领域。
 
2. 不能攀登的系统
 
许多公司难以成功整合数字程序的另一个原因是,他们只关注当下。当这种情况发生时,不考虑事情将如何变化就太容易了。数字化的标准每天都在变化,而且随着时间的推移,这些标准还将继续变化。
 
当您选择一个系统时,需要根据可伸缩性的需要来进行决策。
 
实现数字化将使您的公司更有效率,以更低的成本运营,并通过自动化服务更多的客户。因此,您的策略需要具有长期的可伸缩性,但是它们也需要以一种可行的方式进行集成。
 
这涉及到对新工作流、技术、内容表示、数据管理等的调整。你必须仔细选择新技术,并绝对确信它将提供你想要和需要的好处。也要确保这个代价是值得的。
 
一开始,将任务转移到数字程序可能需要更长的时间。这个过程很容易降低生产率并消耗大量资源。确保将所有的因素放在一起,并将其应用到更大的场景中——并确保构建正确的实现过程。
3.培训过时或不足
 
员工培训是数字化应用中最容易被忽视的因素之一。当引入新项目时,公司往往只覆盖基本内容,或者要求员工自己做研究,自己解决问题。当大部分业务操作依赖于技术系统时,这种“成败在此一举”的培训方法就不再奏效了,无极4荣耀招商主管特别是当它们是针对某个行业或业务部门的时候。
 
没有训练你的员工充分利用新的数字程序几乎总是会导致失败。
 
根据定义,只有当一个组织最大限度地利用技术时,才能采用数字化。
 
当然,引入重大变革(尤其是涉及到技术)从来都不是一件容易的事,许多员工可能会对这种变革有些抵触。根据之前提到的来自Dimension Data的研究,54%的公司报告说他们组织的成员抵制数字化。
 
为了对抗这种反对,企业必须让员工清楚地知道,这些工具将如何通过减轻痛苦、节省时间和允许他们完成更多工作来造福他们。组织还需要跟上最新的培训格式,特别是在快速发展的数字环境中,变化频繁。
 
培训也需要比速成入门课程更深入。
 
普华永道(PWC)的一项调查显示,员工平均需要15个小时的培训和入职培训,才能在日常生活中自如地使用这些技术。
企业明智地选择教师,确保他们完全有资格培训员工,这一点至关重要。
 
然而,在这里,一种覆盖所有的培训方法并不是最好的选择,尤其是考虑到不同部门和角色的员工需要不同级别的入职培训。这里更现代的方法是使用上下文学习,它使用算法根据每个员工的需求、经验和当前的技能水平个性化学习体验。
 
通过使用利用上下文学习技术的培训计划,可以完全针对个人定制会话。这可以大大减少培训时间,帮助员工按照自己独特的学习方式进行培训。这将有助于改善新员工的入职体验,克服新技术带来的普遍阻力。
 
此外,与任何新策略一样,要确保有一个检查进度和度量结果的系统。也要考虑到员工的感受和经历。培训之后进行跟进,看看你的组织感觉如何。
 
 
他们是否觉得他们得到了足够的信息,可以在没有任何帮助的情况下开始自己使用系统?
 
他们熟悉所有的特性吗?他们最需要使用哪些特性?
 
是否有任何主题似乎没有意义或没有得到足够的覆盖?
 
数字化的采用通常是一个试错的过程。确保它对员工的影响是最重要的,以确保系统从一开始就得到了正确的实现。
 
结论
 
变化是不可避免的,但在今天这个以数字为中心的现代商业世界,变化似乎发生得更加频繁。随着越来越多的公司转向技术来改善客户体验,他们采取战略方法来实现数字化是很重要的。有许多障碍挡在路上,但这并不意味着这是不可能的。
 
通过了解可能阻碍这一过程的障碍的核心问题,公司可以直面这些障碍,找到使数字化应用真正成为可能的解决方案。
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