自动化和人工智能;真正的区别是什么?

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麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)最近的一项研究显示,到2030年,自动化将导致多达8亿人失业。尽管这个数字是最极端的情况,但毫无疑问,技术将会取代人类今天所执行的许多功能。
 
但未来会是什么样子呢?我们经常听说机器或机器人将取代人类的工作,人工智能革命即将来临。“自动化”和“人工智能”这两个术语在未来世界的同一语境中可以互换使用。但是,有显著的差异。
 
TL;DR版本是这样的:自动化系统遵循预先设定的规则。人工智能系统模仿人类行为。
 
自动化不会在每个行业看起来都一样,也不是每件事都将涉及人工智能或机器学习。有时,一项人工智能技术在我们甚至没有注意到的情况下运行,而软件自动化却在办公室里没有任何新机器的迹象。
 
自动化
 
自动化对商业有好处。它意味着将那些耗费宝贵时间的手工的、平凡的管理任务分配给软件或机器,从而为人类员工腾出时间来专注于更复杂、更具挑战性和创造性的工作。它的好处是双重的——更好的工作条件和员工敬业度,以及通过削减成本来提高底线。
 
把它想象成现代版的轧棉机。在轧棉机发明之前,人们必须手工把棉花和种子分开。这是一项非常困难的任务,要花很多时间。想象一下,当伊莱·惠特尼(Eli Whitney)发明了一种设备,可以更有效地执行这个过程。
 
当然,还是要有人用曲柄来开动机器,或者用马把机器从棉花地里赶过去。但是棉花行业的任何人都能认识到这台机器的价值,它可以在一天内生产更多的棉花。棉花越多,利润越高。
 
 
今天,我们已经取得了很大的进步,机器甚至不需要像18和19世纪那样由人类来操作。今天去任何一家啤酒厂,你都会看到一条自动化的装配线,机器在那里操作机器。或者在工作时打开电脑,通过一款营销软件发出数千封电子邮件。
自动化系统取代了简单的功能,无极荣耀4负责人这些功能任何人都可以快速上手,但却非常耗时。机器或软件不需要超级智能;它只需要遵循它的程序。它不需要不断学习和进化。
 
新的自动化与旧的自动化不同,在更广泛的意义上,我们使用自动化的方式也不同。有一种类型的工作流本质上是自己处理的。这个自动化的定义可以包含许多不同类型的技术,从最简单的收拾罐啤酒等项目在一个盒子里,数字化的常规业务流程员工花时间在今天基于ai的工作流可以使用机器学习,甚至重新路由运行的流程提出建议。
 
 
人工智能
 
人工智能是让事情变得有趣的地方——以至于埃隆•马斯克(Elon Musk)称其为我们“存在的最大威胁”,斯蒂芬•霍金(Stephen Hawking)表示,无视人工智能令人担忧的影响将是“我们可能犯下的最严重错误”。
 
 
更大的担忧减轻了,因为人工智能被设计成模仿人类智能,具有无限的学习潜力。不像简单的自动化系统,你有一个机器把东西放进一个盒子里,你可以教你的狗这样做,你需要更先进的智能,知道如何根据你过去在Netflix上的观看历史建议看哪部电影。
 
科学家们担心人工智能,因为它有潜力超越人类智能,就像我们的知识超过蜗牛一样。作为地球上最聪明的物种,我们人类甚至很难想象一个我们无法控制的世界。但现在有了这种可能性。
 
那么,为什么世界上大多数大型企业和公司都在投资基于人工智能的系统呢?
 
根据Vanson Bourne的研究,80%的企业已经在使用某种形式的人工智能,62%的企业计划聘请首席人工智能官。从IT到医疗保健,所有行业都涌现出人工智能部门,以提供更好的服务,并改善内部流程。
 
埃森哲(Accenture)的一项研究发现,到2035年,人工智能技术将使生产率提高40%,使经济增长翻一番。在2017年,Statista发现84%的全球企业相信人工智能将给他们带来竞争优势。
 
随着人工智能能力的提高,越来越多不同行业的企业将不可避免地采用人工智能。在一个最重要的企业已经在使用人工智能的市场上,不采用这项技术意味着企业将被甩在后面。
 
类型的人工智能
 
“目前的人工智能生态系统包括机器学习、机器人和人工神经网络。在过去的几十年里,人工智能的发展主要围绕着语言、数学和逻辑推理能力的发展。然而,人工智能的下一波发展方向是发展情商。”——Statista
 
人工智能有各种各样的形状和大小,有一个由子集和子集中的子集组成的复杂系统。但《人工智能的优势》一书的作者托马斯·达文波特(Thomas H. Davenport)仅根据功能对其进行了如下概述:
 
流程自动化:
 
企业可以使用人工智能来自动化复杂的内部流程。基于人工智能的过程自动化不同于更简单的自动化工具,因为它需要更高的智能。这方面的例子包括通过语言处理来检查法律文件,或者通过查看系统中的数据来检测未付的发票。你的数据是当今最常见、最重要的人工智能企业类型。
 
认知观点:
 
这种类型的人工智能不仅能检测数据,还能分析数据,得出未来的预测或建议。人工智能可以研究顾客的行为,如购买行为或在亚马逊上的浏览历史,以建议类似的商品。它得到的数据越多,它的预测就越准确。公司不仅可以利用这项技术来了解客户的行为以达到营销目的,还可以仔细阅读大量的法律文件来提取术语或匹配数据,从而在这个过程中节省大量的时间和金钱。
 
认知参与:
 
如果你曾与机器人客服人员交谈过,荣耀无极4股东那么你一定接触过这类人工智能。因为它需要最复杂的类人功能,它也是最不发达的。人工智能不仅必须理解和处理数据,而且还必须以模仿自然人类语言的方式产生答案。
向人工智能和自动化的过渡将影响每个人。
 
人工智能和自动化的好处是不容忽视的。随着基于人工智能的技术越来越多地渗透到商业和我们的日常生活中,其影响将是深远的,从工人到商业领袖再到决策者,每个人都能感受到和观察到。那么我们应该采取什么样的行动呢?
 
业务重组。
 
企业必须重新设计流程和评估他们的人才strategies-how部署的工人,根据他们的技能。不过,归根结底,工人们没什么可担心的。78%的高管不认为裁员是人工智能和自动化的主要好处。有些人可能会失业,但人工智能更有可能增加人类活动,而不仅仅是取代人类活动。培训和准备工人使用基于人工智能的技术,符合公司和社会的利益。
 
个人准备。
 
人们必须了解迅速变化的劳动力趋势。我们需要将更注重获得技能如社会洞察力和创造力甚至在我们的基础教育——人工智能不擅长在其性能的方法。最重要的是,我们不能自满。就像煤矿工人不会回来一样,不管政客们怎么说,常规的任务导向的任务将被智能机器人取代。这意味着我们需要更加精通技术,投资于适当的培训和教育。
 
 
活跃的社会政策。
 
收入置换(可能是暂时的)和过渡期间的财政支持也将在创造积极变化方面发挥重要作用。诸如全民基本收入、负担得起的教育和再培训、提高最低工资、缩短每周工作时间以及将收入增长与生产率增长挂钩等政策都有可能产生重大影响。
 
人工智能和自动化将对我们未来的生活产生巨大的影响。我们将面临许多挑战,但只要有正确的政策、教育和改革,我们很可能会进入一个繁荣、幸福和摆脱苦差事的黄金时代。
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