科技如何帮助你用更少的钱做更多的事

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曾几何时,公司用物理数据库来存储客户信息,这些记录必须小心翼翼地手工更新。今天,有一大堆自动化的CRM工具,它们是根据不同的行业设计的。过去,所有规模的企业都必须向客户开具纸质发票,并等待数周或更长时间才能付款。现在,Wave等应用程序允许任何人通过银行账户或信用卡接受即时电子支付。科技正在改变我们做生意的方式,它可以帮助你的公司用更少的时间和金钱完成更多的事情。
 
有了正确的知识和工具,您可以在更短的时间内扩展业务能力并满足更多的客户需求。例如,聊天机器人正在革新客户服务,因为它们允许人工智能回答大多数客户的查询。如果你的服务代表接受了与聊天机器人一起工作的培训,他们可以利用客户已经提供的上下文,直接回答软件无法回答的最困难的问题。
 
为了获得最佳的商业成果,你需要让你的公司做好充分利用新兴技术的准备。要利用科技所能提供的东西,请遵循以下三条原则。
 
1. 科技正在催生一个更强大的零工经济,你应该好好利用它。
 
谈到零工经济,优步只是个开始。人工智能招聘平台LawTrades的创始人兼首席执行官拉德•艾哈迈德(Raad Ahmed)预计,在不久的将来,“市场的新时代将会出现,通过生产复杂的服务来应对受监管的行业,并为独立服务专业人士创造相当于全职职位的收入。”换句话说,零工工人将代表更广泛的行业。
 
这对商界领袖来说是个好消息。不要雇佣全职人员,无极4荣耀招商主管为你可能不需要的工作支付带福利的薪水,加入42%的大中型公司,利用自由职业经济来满足季节性需求。事实上,43%使用零工的公司报告说,他们已经用更少的钱实现了更多的目标,仅在劳动力成本上就节省了至少20%。
 
2. 自动化解放了你的团队来完成更复杂的任务。
 
自动化常常因其提高效率的能力而受到称赞,但它还有其他深远的好处。除了更快速地执行工作外,自动化流程远比人工更精确。在金融等领域,错误率的微小变化就能产生巨大的影响,自动化正成为新的标准。通过自动化死记硬背的任务来提高效率和减少错误,您将使您的团队能够专注于更有战略意义的、更宏观的任务。
 
好处可能很明显,但是实现起来并不简单。根据毕马威(KPMG)的一项研究,三分之一的企业领导人担心自动化将如何影响他们的员工。该研究还涉及到一家保险公司如何启动了一个项目,使某些管理任务自动化,以期腾出员工的时间来处理更复杂的客户问题。首先,该公司列出了希望实现自动化的核心业务流程,并根据预期的好处对这些流程进行了优先排序。然后,在选择了一家技术服务提供商之后,该公司的管理团队开始在名单上往下走。如果您想知道如何实现自动化,或者不确定要自动化什么,以及它将如何影响您的团队,请模仿这个有方法的过程。
3.技术可以推动你的业务向前,如果你推动你的团队向前。
 
技术可以提供巨大的好处,但是为了获得回报,你需要一个灵活的劳动力,能够适应不断变化的工作描述。让你的企业与众不同,通过帮助你的员工接受技能提升来充分利用技术。通过引导员工在工作描述中做出改变,你将帮助他们尽可能平稳地过渡。技术革新的步伐需要迅速适应。在过去,最专业的员工表现最好。在未来,它将是最灵活的一个。
 
除了指导你的员工当前的角色之外,还要关注他们的未来。AT&T,例如,改变了其人力资源关注近年来确保团队有技术跟上新技术。斯科特史密斯,美国电话电报公司的人力资源高级副总裁操作,解释说,“你可以去街上和雇佣技能,但我们都知道,技术人才的供应是有限的,和每个人都在追求它。或者你也可以尽你所能,重新调整现有的员工来填补空缺。”
 
技术带来的好处比以往任何时候都多,无极4荣耀制度新的创新继续撼动整个行业。通过正确地利用技术,你可以提高效率,降低成本,增加利润——这是一个强大的三合一的组合,可以让你的企业达到顶峰。
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